משלוחים נעשים דרך חברת משלוחים חיצונית ועליות השילוח משולמות במלואן לחברת השליחיות

ניתן להחזיר או לחילופין להחליף פריט מול פריט אשר לא נעשה בו כל שימוש ע"י הלקוחה/ נפגם באופן הבא:

1) במידה והינך מעוניינת להחזיר מכל סיבה שהיא , ראשית עלייך לפנות לשירות הלקוחות עם שם מלא + מס הזמנה + סיבת ההחלפה עד 48 שעות מרגע קבלת המשלוח.

במידה ואת מעוניינת בהחזר ללא החלפה, נדאג לתאם לך שליח לאיסוף הפריט/ים, ולאחר קבלה ובדיקה ע"י שירות הלקוחות שהמוצר לא שומש – יבוצע זיכוי באותו אופן שבו שילמת ועד 14 יום מרגע קבלת הפריט/ים.

*עלות משלוח איסוף הוא בעלות של 35 שקלים או בהתאם לשיקול הדעת של שירות הלקוחות.

2) במידה והינך מעוניינת להחליף פריט מול פריט עלייך לעדכן את שירות הלקוחות שלנו ע"י שם מלא + מס הזמנה + הפריט/ים שמחזירה והפריט/ים שמעוניינת במקום.

*עלות משלוח בהתאם לשיקול דעת שירות הלקוחות שלנו.

3) זמן אספקה למשלוח עד 7 ימי עסקים לא כולל יום ההזמנה ושישי שבת.

* שימי לב – יום עסקים מתייחס לימים ראשון עד חמישי עד השעה 15:00, ימים שישי שבת וחג אינם נחשבים ימי עסקים .

הזמנות שיתקבלו אחרי שעה 14:00 ביום עסקים, יישלחו רק ביום העסקים הבא אחריו.

שעות מסירת המשלוחים – 08:00 עד 20:00 למעט ימי שישי ושבת , מומלץ לבחור כתובת נוחה לקבלת המשלוח בשעות אלו , לדוגמא כתובת מקום עבודה.

משלוחים מגיעים עד 7 ימי עסקים לא כולל יום המשלוח עצמו (ימי עסקים אינם כוללים שישי – שבת וחגים).

***משלוחי סופ"ש מתקבלים עד השעה 14:00 ביום חמישי ומגיעים ללקוחה החל מיום ראשון שלאחריו.

עלות משלוח החזרה בביטול עסקה הינו 60 ש"ח.

החזר כספי או זיכוי יבוצעו רק לאחר קבלת הפריטים חזרה , ובדיקה של שירות הלקוחות שאינם פגומים.

לא יבוצע זיכוי עבור עלות המשלוח בהזמנת המקור.

אין החלפות החזרות וזיכוי כספי על מבצעים ו-OUTLET!